18. Evaluar la utilidad social
¿Por qué es importante?
Los productos digitales tienen un impacto tangible en las personas y en la Tierra, por lo que es importante tener en cuenta el impacto social de lo que creamos. Históricamente, muchas empresas se han centrado principalmente en los beneficios económicos. Ahora, es más habitual dar prioridad a la «triple resultado» (la gente, el planeta y la prosperidad) y empezar a elaborar informes ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza). Sin embargo, estos esfuerzos a veces son inconexos o excluyen otras consideraciones importantes.
Los gestores de productos tienen el poder de crear productos rentables que ayuden a la sociedad y reduzcan el daño al medio ambiente al mismo tiempo, replanteándose cómo resolver un problema por completo con una innovación radical. Mediante el pensamiento sistémico, un gestor de productos puede garantizar que una sola inversión (o producto) resuelva múltiples problemas. Esto se denomina «multisolving».
¿Qué puedo hacer?
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Aprovecha el «Método de los cinco porqués» para determinar por qué se necesita un producto o una función.
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Intenta alinear tu visión con al menos uno de los 17 «Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)».
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Involucra al mayor número posible de grupos de interés y comunidades para recabar opiniones, evaluar las necesidades sociales y, a continuación, incorporar sus perspectivas al diseño de la solución.
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Comunica tus compromisos a los empleados, inversores, clientes y otros grupos de interés.
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Incorpora la sostenibilidad en tu camino hacia el éxito comercial desde el principio. Trátala como un motor de valor y una propuesta de venta única (USP), especialmente para el B2B y las industrias reguladas.
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Aplica una perspectiva multisolución para diseñar soluciones que aborden tanto las necesidades de los usuarios como los objetivos sociales o medioambientales más amplios.
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Busca posibles daños desde el principio e identifica y mitiga los riesgos sociales o medioambientales no deseados durante el descubrimiento.
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Realiza primero pruebas piloto con las comunidades afectadas. Prueba las ideas con las personas más afectadas por los retos medioambientales y sociales para garantizar la equidad y la relevancia.
Aspectos a tener en cuenta
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🌍💰 Una visión y una misión claramente articuladas que subrayan el compromiso con los desafíos sociales y globales.
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🌍 Esfuerzos colectivos para evaluar y reducir la huella ecológica.
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💰 Retención de talento que refleja un entorno de trabajo positivo y sostenible.
¿Cómo se ve el éxito?
Recomendamos tener en cuenta el impacto social de un producto junto con su rentabilidad antes de lanzar un nuevo producto (o nuevas funcionalidades para un producto existente). Para ello, puedes tener en cuenta el planeta durante la fase de planificación estratégica 6 - Incluye el planeta en tu informe.. A un nivel más estratégico, puedes intentar enmarcar tu visión de producto y de tu organización utilizando el marco de la economía circular (Marco de los ODS) (o equivalente) Establecer OKR medioambientales.
Si la visión o la misión de tu empresa no se alinean con un ODS, tómate un momento para evaluar tu impacto en la sociedad, las personas y el planeta. Todas las empresas forman parte de un sistema interconectado más amplio. Consulta más información al respecto en las siguientes prácticas recomendadas Anticipar las consecuencias.