Case Study: Ambiente Bruxelles

La sfida

(link: https://environnement.brussels/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Ambiente Bruxelles), L'ente pubblico responsabile dell'ambiente e dell'energia nella regione di Bruxelles-Capitale, mirava a migliorare la sostenibilità ambientale della propria presenza digitale implementando i principi dell'eco-design durante la riorganizzazione del proprio sito web principale. Questa iniziativa faceva parte di una strategia IT sostenibile più ampia, volta a integrare considerazioni ambientali e sociali nell'infrastruttura e nelle operazioni IT.

Obiettivi

• Ridurre l'impatto ambientale delle operazioni digitali, in particolare attraverso la riorganizzazione del sito web, applicando i principi dell'eco-design.
• Monitorare una serie di indicatori, tra cui la dimensione delle pagine, il tempo di caricamento, il numero di richieste, i byte trasferiti, la dimensione del DOM e i punteggi ecologici ((link: https://greenspector.com/en/home/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Greenspector) , (link: https://kastor.green/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Kastor.verde) e (link: https://www.ecoindex.fr/en/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Ecoindice)), misurati utilizzando vari strumenti di strumentazione implementati durante il progetto.

Approccio

• Coinvolgimento di esperti in eco-design e accessibilità: Brussels Environment ha coinvolto un esperto di eco-design per esaminare i progetti grafici e fornire una guida continua durante gli sprint di sviluppo. Ha inoltre incaricato un'agenzia UI/UX e ottimizzato i progetti sia per gli obiettivi di eco-design sia per quelli di user experience. Infine, ha commissionato una verifica del sito web da parte di esperti terzi in materia di accessibilità e ha applicato le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web ((link: https://www.w3.org/TR/WCAG21/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: WCAG) 2.1 AA).
• Impostazione degli strumenti per misurare i progressi: ottenuta una valutazione eco-score di base tramite Greenspector. Implementati strumenti di monitoraggio per tracciare i miglioramenti nelle prestazioni del sito web e nell'impatto ambientale. Quindi condotte valutazioni prima e dopo su 30 pagine rappresentative per misurare l'efficacia.

Impatto

• Esperienza del cliente/UX: miglioramento dell'esperienza utente, in particolare delle prestazioni (vedi sotto).
• Prestazioni: miglioramenti significativi in tutti i KPI chiave per pagina:
• Impatto medio di carbonio: ridotto da 1,36 g eqCO2 a 0,25 g eqCO2.
• Dati trasferiti medi: ridotti da 4,7 MB a 1,13 MB.
  • Richieste HTTP medie per pagina: ridotte da 59 a 38.
• Miglioramento dell'(link: https://greenspector.com/en/how-is-the-ecoscore-calculated-in-the-case-of-a-web-or-mobile-benchmark/#:~:text=Whether%20it's%20for%20the%20web,Mobile%20Data%2C%20Performance%20and%20Energy. class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Punteggio ecologico Greenspector): da 64 a 79. A titolo di confronto, l'(link: https://greenspector.com/en/how-is-the-ecoscore-calculated-in-the-case-of-a-web-or-mobile-benchmark/#:~:text=Whether%20it's%20for%20the%20web,Mobile%20Data%2C%20Performance%20and%20Energy. class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Punteggio ecologico Greenspector) e medio dei siti web istituzionali francesi è 52,84.
• Riduzione dell'impronta ambientale in termini di emissioni di carbonio, di risorse idriche e di uso del suolo.
• Impatto sul team interno: maggiore conoscenza e interesse per l'eco-design e per le pratiche IT sostenibili. Impatto positivo sulla cultura aziendale e sulla motivazione dei dipendenti.
• Processo decisionale: sforzi per integrare le linee guida IT sostenibili in tutti i nuovi progetti digitali e per promuovere la collaborazione all'interno dell'ecosistema regionale.
• Costi imprevisti: aumento dei costi e dei tempi del progetto dovuto alla consulenza di esperti e alle modifiche al design. Sebbene questo esperto sia riuscito a semplificare la ricerca e la raccolta dei requisiti, l'inserimento tardivo ha comportato un certo arretramento nella fase UX/UI già in corso. Si noti che alcuni dei vantaggi derivanti dall'assunzione di un esperto di eco-design sono intangibili e difficili da quantificare. Ad esempio, il team ha sviluppato una guida alle migliori pratiche per l'eco-design, ampiamente utilizzata come parte dei requisiti per le gare d'appalto e per sostenere la divulgazione a livello regionale.
• Monitoraggio: Sebbene la riprogettazione iniziale abbia mostrato un miglioramento significativo, è stato difficile mantenere un monitoraggio continuativo. Il team ha recentemente installato strumenti di monitoraggio, optando per lo strumento open source di Google chiamato (link: https://developer.chrome.com/docs/lighthouse/overview/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Faro).
• Certificazione: Le varie iniziative di Brussels Environment hanno permesso all'organizzazione di ottenere il massimo livello di classificazione tecnologica sostenibile in Belgio, ossia la certificazione "Label NR". Si tratta della prima organizzazione pubblica in Belgio a ottenere questo risultato, promuovendo pratiche IT sostenibili nell'ecosistema regionale.

Punti chiave

• Iniziare presto: integrare i principi di eco-design e di consapevolezza climatica sin dalle prime fasi della pianificazione del progetto per gestire efficacemente i costi e le aspettative. Questi principi sono più difficili e costosi da integrare nelle fasi successive del progetto.
• Il cambiamento è difficile: enfatizzare la gestione del cambiamento e la sensibilizzazione all'interno dei team di progetto per garantire la comprensione e l'impegno verso gli obiettivi di eco-design e di attenzione al clima.
• Coinvolgere esperti ove possibile: considerare il supporto di esperti esterni per i progetti iniziali al fine di accelerare l'apprendimento e l'adozione.
• L'eco-design richiede equilibrio: la scoperta continua è davvero importante per raccogliere feedback sull'impatto di qualsiasi decisione di eco-design al fine di verificarne l'impatto sull'esperienza dell'utente. Ad esempio, durante la progettazione della barra di ricerca del proprio sito web, Brussels Environment ha ridotto il numero di risultati "suggeriti automaticamente" a 5 per ridurre il numero di chiamate al database. Tuttavia, gli utenti si sono confusi, pensando che quei cinque (5) suggerimenti fossero esaustivi di tutti i contenuti del sito web. Solo una volta arrivati alla pagina dei risultati completi, gli utenti si sono resi conto che c'erano più risultati. Il team ha trovato una soluzione molto elegante per mettere in pratica questo feedback. Ha aggiunto dettagli nella parte superiore della casella dei suggerimenti automatici, mostrando il numero totale dei risultati di ricerca e un link per "Vedere tutti i risultati". Ciò ha chiarito che i suggerimenti automatici non erano esaustivi e ha preservato il design sostenibile. Ma non è finita qui: il team ha anche dovuto considerare il feedback degli stakeholder interni che si chiedevano quali fossero i criteri per apparire nella lista dei primi 5 suggerimenti automatici.

Passi futuri

• Sviluppare un piano d'azione per sistematizzare le pratiche di eco-design in tutte le iniziative digitali come parte di una politica di sobrietà digitale. Brussels Environment continua a integrare l'"IT sostenibile" nelle politiche regionali e si impegna attivamente nella sensibilizzazione e nella condivisione di esperienze, tra cui i workshop (link: https://digitalcollage.org/ class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Collage digitale) e la partecipazione a eventi.
• Integrare il monitoraggio e la manutenzione post-lancio nel ciclo di vita del progetto per monitorare regolarmente i progressi verso gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
• Definire ruoli e interazioni chiari tra i fornitori esterni sin dall'inizio del progetto per migliorare la collaborazione e i risultati e gestire i costi.
• Perseguire altri progetti pilota nell'ambito dell'eco-design, tra cui la domanda di autorizzazione ambientale ((link: https://mypermit.environnement.brussels/home class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: MyPermit.Ambiente)), nonché progetti relativi agli spazi verdi a Bruxelles, come lo strumento (link: https://gardens.brussels/fr class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Giardini di Bruxelles), che utilizza lo strumento di misurazione kastor.green.

Conclusione

Brussels Environment ha adottato un approccio davvero proattivo per integrare i principi dell'eco-design nei progetti digitali e ha acquisito conoscenze preziose e riconoscimenti grazie a questo progetto web di punta. Brussels Environment ha dimostrato il proprio impegno per la sostenibilità ambientale e sociale, assumendo un ruolo di leadership nelle pratiche IT sostenibili in Belgio. La sua leadership è stata riconosciuta con la certificazione "Label NR". L'organizzazione continua a sviluppare e implementare pratiche IT sostenibili, collaborando con partner interni ed esterni e con la comunità in generale.