25. Allineare i modelli di business agli obiettivi di sostenibilità
Perché è importante?
I prodotti digitali stanno adottando sempre più spesso modelli di prezzo basati sul consumo, che prevedono l'addebito ai clienti in base alla quantità di utilizzo, come il tempo di elaborazione, le chiamate alle API o l'archiviazione dei dati. A prima vista, questo potrebbe sembrare incoraggiare un comportamento ecologico da parte degli utenti, promuovendo la parsimonia e il consumo consapevole. Ad esempio, i clienti che pagano per gigabyte di dati elaborati potrebbero essere più inclini a rimuovere i file inutilizzati o a evitare le query non necessarie. Tuttavia, nella pratica, questi modelli possono creare incentivi disallineati che privilegiano i ricavi rispetto all'impatto ambientale o al benessere degli utenti.
Ad esempio, una funzionalità di un prodotto SaaS potrebbe attivare automaticamente altre funzionalità, avvalendosi di processi che richiedono molte risorse (come la sincronizzazione di grandi set di dati a ogni aggiornamento della dashboard), aumentando l'utilizzo e le emissioni. Allo stesso modo, se agli utenti viene addebitato il volume di dati, potrebbero evitare la compressione o il pruning dei dati, pur riducendo il loro impatto ambientale e i costi.
In alcuni casi, i team di prodotto potrebbero essere spinti a ottimizzare il coinvolgimento piuttosto che l'efficienza, incentivando comportamenti di utilizzo che generano entrate ma degradano le prestazioni, aumentano il carico del server o incoraggiano lo spreco digitale (ad esempio, l'archiviazione di file duplicati, l'elaborazione di transazioni non necessarie o il rendering di elementi dell'interfaccia utente raramente utilizzati), con l'effetto, in ultima analisi, di aumentare lo spreco digitale.
Cosa posso fare?
-
Evitare di legare i prezzi direttamente al "lavoro" a livello di sistema che il cliente non controlla (ad esempio, cicli della CPU, numero di attività in background o utilizzo della memoria), poiché ciò scoraggia il miglioramento delle prestazioni e lo sviluppo efficiente dal punto di vista energetico.
-
Considerare prezzi basati sui risultati o un accesso a più livelli che riflettano il valore, non l'utilizzo grezzo. Ad esempio, invece di addebitare un costo per ora di calcolo, addebitare un costo per ogni analisi riuscita o per ogni risultato di supporto decisionale.
-
Misurare unità di valore fondamentali e significative, come il numero di utenti finali serviti o le transazioni completate, anziché gli interni del sistema. Ciò mantiene le implementazioni tecniche flessibili e aperte all'ottimizzazione senza rischiare perdite di entrate. Elimina i vecchi account utente e i vecchi dati
-
Dare agli utenti il controllo sulla selezione delle funzionalità. Consentire loro di attivare le funzionalità che richiedono molte risorse solo quando necessario. Ciò non solo migliora l'esperienza dell'utente evitando il sovraccarico di funzionalità o il rallentamento delle prestazioni, ma riduce anche il carico di calcolo non necessario. Ad esempio, consentire a un utente di disattivare la sincronizzazione in tempo reale o di programmarla durante le ore non di punta. Consultare Promuovere comportamenti ecologici da parte degli utenti
-
Integrare la sostenibilità nella trasparenza dei prezzi. Consentire ai clienti di comprendere le implicazioni ambientali e finanziarie del loro utilizzo. Ad esempio, offrire dashboard che mostrano le stime energetiche insieme alla fatturazione può aiutare a orientare il comportamento verso pratiche più ecologiche.
-
(link: playbook/design-frugally class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Capitolo 5 - Progettare con parsimonia)
Cose da considerare
-
🧑💰 Migliore esperienza utente con conseguente aumento dei tassi di conversione e della soddisfazione complessiva
-
💰 Ottimizzazione con conseguente riduzione delle spese per il cloud
-
🧑 Maggiore adozione delle funzionalità del prodotto che promuovono la sostenibilità
-
🧑 Prestazioni del prodotto ottimizzate, come dimostra la maggiore velocità di caricamento
-
🧑💰 Utilizzo efficiente dei data center e dei server per operazioni più ecologiche
-
🧑💰 Progettazione ottimizzata del sistema e allocazione delle risorse per prestazioni migliori e costi inferiori
-
🧑💰 Elaborazione e gestione dei dati ottimizzate per migliorare le prestazioni delle applicazioni
-
🌍 Misure di efficienza energetica che portano a una riduzione dei consumi
Che aspetto ha il successo?
Allineando la strategia di prezzo ai principi di sostenibilità, si crea un modello di business che premia l'efficienza, sostiene la fiducia degli utenti e contribuisce a ridurre le emissioni di carbonio digitali, senza sacrificare la crescita né l'innovazione.
Lo sforzo di evitare di legare la propria attività all'inefficienza richiederà probabilmente una collaborazione interfunzionale e il coinvolgimento della leadership. Potrebbe comportare modifiche al modello di business per incentivare l'efficienza e continuare a essere redditizio. Le organizzazioni dovrebbero consentire ai product manager di sollevare fin dall'inizio le questioni di efficienza. È meglio per l'azienda, per gli utenti e per il clima quando un prodotto è ben progettato ed efficiente.