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25. Aligner les modèles économiques sur les objectifs de développement durable

Pourquoi est-ce important ?

Les produits numériques adoptent de plus en plus des modèles de tarification basés sur la consommation, facturant les clients en fonction de leur utilisation, comme le temps de calcul, les appels API ou le stockage de données. À première vue, cela peut sembler encourager un comportement écologique chez les utilisateurs en favorisant la frugalité et la consommation responsable. Par exemple, les clients qui paient au gigaoctet de données traitées pourraient être plus enclins à supprimer les fichiers inutilisés ou à éviter les requêtes inutiles. Cependant, dans la pratique, ces modèles peuvent créer des incitations inappropriées qui privilégient les revenus au détriment de l'impact environnemental ou du bien-être des utilisateurs.

Par exemple, une fonctionnalité d'un produit SaaS peut déclencher automatiquement d'autres fonctionnalités nécessitant des processus gourmands en ressources (comme la synchronisation de grands ensembles de données à chaque actualisation du tableau de bord), ce qui augmente l'utilisation et les émissions. De même, si les utilisateurs sont facturés en fonction du volume de données, ils peuvent éviter la compression ou l'élagage des données, même si cela réduit leur empreinte et leurs coûts.

Dans certains cas, les équipes produit peuvent être poussées à optimiser l'engagement plutôt que l'efficacité, ce qui encourage des comportements d'utilisation qui génèrent des revenus mais dégradent les performances, augmentent la charge du serveur ou favorisent le gaspillage numérique (par exemple, le stockage de fichiers en double, le traitement de transactions inutiles ou le rendu d'éléments d'interface utilisateur rarement utilisés), ce qui augmente finalement le gaspillage numérique.

Que puis-je faire ?

Évitez de lier directement la tarification au « travail » au niveau du système que le client ne contrôle pas (par exemple, les cycles CPU, le nombre de tâches en arrière-plan ou l'utilisation de la mémoire), car cela décourage les améliorations de performances et le développement économe en énergie.
Envisagez une tarification basée sur les résultats ou un accès à plusieurs niveaux qui reflète la valeur, et non l'utilisation brute. Par exemple, au lieu de facturer à l'heure de calcul, facturez par analyse réussie ou par résultat d'aide à la décision.
Mesurez les unités de valeur fondamentales et significatives, telles que le nombre d'utilisateurs finaux desservis ou de transactions effectuées, plutôt que les éléments internes du système. Cela permet de garder les implémentations techniques flexibles et ouvertes à l'optimisation sans risquer de perdre des revenus. Supprimer les anciens comptes utilisateurs et les anciennes données
Donnez aux utilisateurs le contrôle sur la sélection des fonctionnalités. Permettez-leur d'opter pour des fonctionnalités gourmandes en ressources uniquement lorsqu'ils en ont besoin. Cela améliore non seulement l'expérience utilisateur en évitant la surcharge de fonctionnalités ou le ralentissement des performances, mais réduit également la charge de calcul inutile. Par exemple, permettez à un utilisateur de désactiver la synchronisation en temps réel ou de la programmer pendant les heures creuses. Consultez Promouvoir les comportements écologiques des utilisateurs
Intégrez la durabilité dans la transparence des prix. Permettez aux clients de comprendre les implications environnementales et financières de leur utilisation. Par exemple, proposer des tableaux de bord qui affichent les estimations énergétiques en même temps que la facturation peut aider à orienter les comportements vers des pratiques plus écologiques.
(link: playbook/design-frugally class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipédia text: Chapitre 5 - Concevoir avec parcimonie)

Éléments à prendre en considération

🧑💰 Amélioration de l'expérience utilisateur, entraînant une augmentation des taux de conversion et de la satisfaction globale
💰 Optimisation permettant de réduire les dépenses liées au cloud
🧑 Adoption accrue des fonctionnalités du produit favorisant la durabilité
🧑 Performances du produit rationalisées, illustrées par des temps de chargement plus rapides
🧑💰 Utilisation efficace des centres de données et des serveurs pour des opérations plus écologiques
🧑💰 Conception optimisée du système et allocation des ressources pour de meilleures performances et des coûts réduits
🧑💰 Traitement et gestion optimisés des données pour des performances applicatives améliorées
🌍 Mesures d'efficacité énergétique conduisant à une diminution de la consommation

À quoi ressemble le succès ?

En alignant votre stratégie tarifaire sur les principes de durabilité, vous créez un modèle commercial qui récompense l'efficacité, renforce la confiance des utilisateurs et contribue à réduire les émissions de carbone numériques, sans sacrifier la croissance ni l'innovation.

Pour éviter que votre entreprise ne soit liée à l'inefficacité, vous devrez probablement mettre en place une collaboration interfonctionnelle et obtenir l'adhésion de la direction. Cela peut impliquer des changements dans le modèle économique afin d'encourager l'efficacité tout en restant rentable. Les organisations doivent donner aux chefs de produit les moyens de soulever dès le départ les questions relatives à l'efficacité. Un produit bien conçu et efficace est bénéfique pour l'entreprise, les utilisateurs et le climat.