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25. Alinear los modelos de negocio con los objetivos de sostenibilidad.

¿Por qué es importante?

Tus productos digitales están adoptando cada vez más modelos de precios basados en el consumo, que te cobran en función del uso, como el tiempo de computación, las llamadas a la API o el almacenamiento de datos. A primera vista, esto puede parecer que fomenta un comportamiento más consciente por tu parte, promoviendo la frugalidad y el consumo responsable. Por ejemplo, si pagas por gigabyte de datos procesados, podrías estar más inclinado a limpiar los archivos que no utilizas o a evitar consultas innecesarias. Sin embargo, en la práctica, estos modelos pueden crear incentivos desalineados que priorizan los ingresos por encima de tu impacto medioambiental o tu bienestar como usuario.

Por ejemplo, una función de tu producto SaaS podría activar automáticamente otras funciones con procesos que consumen muchos recursos (como la sincronización de grandes conjuntos de datos cada vez que actualizas tu panel de control), lo que aumentaría tu uso y tus emisiones. Del mismo modo, si se te factura por volumen de datos, podrías evitar la compresión o poda de datos, aunque ello redujera tu huella y tus costes.

En algunos casos, tu equipo de producto puede verse presionado para optimizar el compromiso por encima de la eficiencia, incentivando comportamientos de uso que generan ingresos pero degradan el rendimiento, aumentan la carga del servidor o fomentan el desperdicio digital (por ejemplo, almacenar archivos duplicados, procesar transacciones innecesarias o renderizar elementos de la interfaz de usuario que rara vez utilizas), lo que en última instancia aumenta tu desperdicio digital.

¿Qué puedo hacer?

Evita vincular los precios directamente al «trabajo» a nivel del sistema que el cliente no controla (por ejemplo, ciclos de CPU, número de tareas en segundo plano o uso de memoria), ya que esto desincentiva las mejoras de rendimiento y el desarrollo energéticamente eficiente.
Considera la posibilidad de fijar los precios en función de los resultados o del acceso por niveles que reflejen el valor, y no el uso bruto. Por ejemplo, en lugar de cobrar por hora de computación, cobra por análisis exitoso o resultado de apoyo a la toma de decisiones.
Mide en unidades de valor fundamentales y significativas, como el número de usuarios finales atendidos o las transacciones completadas, en lugar de en elementos internos del sistema. Esto mantiene las implementaciones técnicas flexibles y abiertas a la optimización sin riesgo de pérdida de ingresos. Elimina cuentas de usuario antiguas y datos antiguos.
Ofrece a los usuarios control sobre la selección de funciones. Permíteles optar por funciones que consumen muchos recursos solo cuando sea necesario. Esto no solo mejora la experiencia del usuario al evitar la sobrecarga de funciones o la ralentización del rendimiento, sino que también reduce la carga informática innecesaria. Por ejemplo, permite a los usuarios desactivar la sincronización en tiempo real o programarla durante las horas de menor actividad. Consulte Promover comportamientos ecológicos entre los usuarios.
Incorpora la sostenibilidad en la transparencia de los precios. Permite a los clientes comprender las implicaciones medioambientales y financieras de su uso. Por ejemplo, ofrecer paneles de control que muestren estimaciones de energía junto con la facturación puede ayudar a cambiar el comportamiento hacia prácticas más ecológicas.
(link: playbook/design-frugally class: mylink lang: de rel: nofollow role: button target: _blank title: Wikipedia text: Capítulo 5 - Diseñar con austeridad)

Aspectos a tener en cuenta

🧑💰 Mejora de la experiencia del usuario, lo que se traduce en un aumento de las tasas de conversión y de la satisfacción general.
💰 Optimización que se traduce en una reducción del gasto en la nube.
🧑 Mayor adopción de las características del producto que promueven la sostenibilidad.
🧑 Rendimiento optimizado del producto, ejemplificado por tiempos de carga más rápidos.
🧑💰 Utilización eficiente de los centros de datos y los servidores para operaciones más ecológicas.
🧑💰 Diseño optimizado del sistema y asignación de recursos para un mejor rendimiento y menores costes.
🧑💰 Procesamiento y gestión de datos optimizados para mejorar el rendimiento de las aplicaciones.
🌍 Medidas de eficiencia energética que reducen el consumo.

¿Cómo se ve el éxito?

Al alinear tu estrategia de precios con los principios de sostenibilidad, creas un modelo de negocio que premia la eficiencia, fomenta la confianza de tus usuarios y contribuye a reducir tus emisiones de carbono digitales, sin sacrificar tu crecimiento ni tu innovación.

El esfuerzo por evitar que tu negocio se vea afectado por la ineficiencia probablemente requerirá colaboración entre tus equipos y el compromiso de tus directivos. Puede implicar cambios en tu modelo de negocio para incentivar la eficiencia y seguir siendo rentable. Debes empoderar a tus gestores de productos para que planteen sus preocupaciones sobre la eficiencia desde el principio. Es mejor para tu negocio, tus usuarios y el clima que tu producto esté bien diseñado y sea eficiente.