35. Promueve comportamientos ecológicos entre los usuarios.
¿Por qué es importante?
Las personas desempeñan un papel crucial a la hora de abordar las crisis climática y de biodiversidad, ya que eligen a los gobiernos e influyen en el cambio social. Aunque algunos consumidores se implican activamente y esperan que las empresas tomen medidas medioambientales, no todo el mundo se sumará al ecologismo de inmediato. La educación sigue siendo esencial para crear conciencia, potenciar las decisiones conscientes y promover la sostenibilidad.
Las empresas también deben asumir tu responsabilidad haciendo que las opciones sostenibles sean la norma en sus productos. Este enfoque reduce la fricción para los usuarios y aumenta la adopción de características y comportamientos ecológicos.
¿Qué puedo hacer?
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Hacer que la opción sostenible sea la predeterminada para tu producto en la medida de lo posible (por ejemplo, elegir la opción con menores emisiones de carbono para los usuarios: itinerario, método de entrega, producto, habilitar funciones de tarificación que tengan en cuenta las emisiones de carbono, etc.).
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Muestra a los usuarios los beneficios de la reducción de emisiones en términos sencillos (por ejemplo, reducción de costes, porcentaje de CO2 ahorrado en comparación con otro producto o uso, y otros beneficios medioambientales y sociales relevantes).
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Anima a los usuarios a elegir la opción más sostenible (por ejemplo, coche eléctrico frente a coche convencional para un fabricante de automóviles, viaje en tren frente a viaje en avión para una empresa de transporte).
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Envía consejos y sugerencias para animar a los usuarios a retrasar o reducir el uso de productos o servicios cuando los recursos son escasos (por ejemplo, agua en verano, electricidad en horas punta).
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Permite a los usuarios ver el impacto de sus acciones: reducción de emisiones e impacto positivo de las iniciativas apoyadas. Sin embargo, es importante señalar que no se debe trasladar la responsabilidad medioambiental a los usuarios finales. Esta responsabilidad recae en ti y en tu empresa.
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Reconoce y recompensa las acciones ecológicas de los usuarios.
Aspectos a tener en cuenta
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🧑 Mayor adopción de características de productos que promueven la sostenibilidad.
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🧑 Recepción positiva y compromiso de los usuarios con las características ecológicas.
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🌍 Medidas de eficiencia energética que conducen a una disminución del consumo.
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🌍💰 Adopción de fuentes de electricidad más limpias para las operaciones.
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🌍 Establecimiento de objetivos para la reducción de las emisiones de carbono y gases de efecto invernadero.
¿Cómo se ve el éxito?
Cuando te comuniques con los usuarios, especialmente para influir en su comportamiento, trabaja en estrecha colaboración con tus equipos de marketing y marketing de productos. Es fundamental utilizar el tono y el contenido adecuados: evita moralizar y céntrate en un enfoque positivo y estimulante.
La empatía es fundamental. Utiliza ejemplos reales con los que se pueda identificar la gente para ilustrar los beneficios de forma significativa (consulta Impulsos ecológicos para inspirarte). El simple hecho de citar el ahorro de CO₂e o compararlo con los coches retirados de la circulación no resonará en todo el mundo. En su lugar, investiga a tu público, comprende sus valores y enmarca tu mensaje de forma que resulte personalmente relevante y convincente.
Asegúrate de validar mediante pruebas con usuarios cómo afectan tus cambios al comportamiento de los usuarios a largo plazo.